POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

REDONIA SL. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que
estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier
  otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas
  comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
• Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

• Con el consentimiento del USUARIO: remisión del boletín informativo y de comunicaciones comerciales, salvo a los clientes en los casos que se explican en el apartado 6.
• Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones
legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

REDONIA SL. C/ EL MANZANO, 1 – 04230 HUERCAL DE ALMERIA (Almería). E-mail: [email protected]
Datos de contacto del delegado de protección de datos: CALLE JOSÉ ARTES DE ARCOS Nº34 OFICINA T, 04004
ALMERIA – [email protected]

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados
con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las
medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de REDONIA SL. C/ EL MANZANO, 1 – 04230 HUERCAL DE ALMERIA (Almería). E-mail: [email protected]
Datos de contacto del delegado de protección de datos: CALLE JOSÉ ARTES DE ARCOS Nº34 OFICINA T, 04004
ALMERIA – [email protected]

4. CHAT DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En nuestra web puedes usar un chat para resolver dudas sobre nuestros productos, pedidos y envíos.

Asistente de inteligencia artificial

Las respuestas del chat las da un asistente automático de inteligencia artificial que usa la información de nuestra tienda. Para generar cada respuesta, el texto de la conversación y las fotos que adjuntes se envían a nuestro proveedor de IA, OpenRouter, Inc. (Estados Unidos), que los transmite al proveedor del modelo (actualmente Anthropic PBC, Estados Unidos). Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías previstas en el RGPD. Las respuestas automáticas pueden contener errores; cuando la consulta lo requiere, la revisa una persona de nuestro equipo y te responde por correo electrónico.

¿Qué datos tratamos?

• Los mensajes y las fotos que envíes en la conversación.
• Tu nombre y tu correo electrónico, si nos los facilitas para poder responderte.
• Tu dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella (país y, en su caso, ciudad).
• La página de nuestra web desde la que nos escribes y la página de la que venías (si venías de otra web, solo su dominio) y, si has aceptado las cookies de estadística, las últimas páginas de nuestra web que has visitado antes de escribirnos.
• Si consultas un pedido, los datos de ese pedido necesarios para responderte.

¿Para qué y con qué base?

Para atender tu consulta y, en su caso, tramitar tu pedido o reclamación (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya), y para prevenir abusos del servicio (interés legítimo).

¿Durante cuánto tiempo?

La dirección IP se elimina a los 90 días. Las fotos se borran de nuestro servidor a los 30 días, salvo las que formen parte de una consulta enviada a nuestro equipo por correo electrónico, que se conservan con ella. Las conversaciones se eliminan automáticamente tres años después del último mensaje.

Almacenamiento en tu navegador

El chat guarda en tu navegador un identificador de la conversación, para que puedas retomarla, y, solo si has aceptado las cookies de estadística, la lista de las últimas páginas que has visitado. No se usan para publicidad.

5. ACCESO CON GOOGLE

Puedes entrar en tu cuenta o crearla con el botón «Continuar con Google», en lugar de usar un correo y una contraseña.

¿Qué datos recibimos?

• Tu nombre y apellidos y tu dirección de correo electrónico.
• Un identificador de tu cuenta de Google, que usamos para reconocerte la próxima vez.

No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta, y no publicamos nada en tu nombre.

¿Para qué y con qué base?

Para crear tu cuenta de cliente o identificarte en ella, a petición tuya (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales). Si ya tenías una cuenta con el mismo correo, la vinculamos a tu cuenta de Google.

¿Durante cuánto tiempo?

El identificador se conserva mientras mantengas la vinculación o la cuenta, y se borra al eliminarla.

Google

El inicio de sesión lo gestiona Google Ireland Ltd., que trata tus datos según su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). Google sabe que has usado tu cuenta para entrar en nuestra web.

Cómo dejar de usarlo

Puedes quitar el acceso de OmniRetro en cualquier momento desde tu cuenta de Google (myaccount.google.com/connections). También puedes pedirnos que desvinculemos tu cuenta escribiendo a [email protected]; después podrás entrar con tu correo y una contraseña.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES POR CORREO ELECTRÓNICO

Si nos has comprado algo

Te enviaremos de vez en cuando, por correo electrónico, novedades y ofertas de productos similares a los que nos compraste. Lo hacemos por interés legítimo, como permite a quien ya es cliente el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Te lo indicamos al hacer el pedido, y en ese momento puedes negarte marcando la casilla «No quiero recibir novedades ni ofertas por correo».

Si te suscribes en nuestra web

Si te apuntas en el formulario «Novedades y ofertas» o marcas la casilla al crear tu cuenta, te enviaremos nuestras novedades y ofertas con tu consentimiento.

¿Qué datos usamos?

• Tu correo electrónico y tu nombre.
• Tu país y tu idioma, para escribirte en tu idioma.
• Algunos datos de tus compras: la fecha del primer y del último pedido, cuántos pedidos has hecho, si has comprado un mueble y si tienes un pedido pendiente de envío. Los usamos para enviarte solo lo que te puede interesar y para no mandarte ofertas mientras esperas un pedido.
• Si te suscribes en la web: la fecha, el formulario desde el que lo hiciste y tu dirección IP, como prueba de tu consentimiento.
• Si abres nuestros correos o pulsas sus enlaces, para saber qué envíos interesan más.

¿Quién envía los correos?

Los envíos los gestiona nuestro proveedor Acumbamail, S.L.U. (España), como encargado del tratamiento, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. Sus servidores están en España y no realiza transferencias internacionales de datos.

¿Cómo darte de baja?

En cualquier momento, gratis, con el enlace que hay al final de cada correo o escribiendo a [email protected]. La baja se aplica a todos nuestros envíos comerciales.

¿Durante cuánto tiempo?

Mientras no te des de baja. Si te das de baja, guardamos solo tu dirección de correo en la lista de bajas, para no volver a escribirte.