• España peninsular: 4,95 €. Gratis en pedidos a partir de 100 €.
• Baleares y resto de Europa: depende del peso del pedido y del destino. Añade los productos al carrito, introduce la dirección y verás el coste antes de pagar.
• Reino Unido, Suiza y Noruega: el pedido se factura sin IVA. Al entregarlo, la agencia te cobra los impuestos y la gestión aduanera de tu país.
• Canarias, Ceuta y Melilla: envío bajo presupuesto. Escríbenos antes de comprar con los productos que te interesan y te mandamos el coste real con un enlace de pago.
• Fuera de Europa: por ahora no enviamos.

Hay que sumar el tiempo de fabricación y el del transporte:

• Muebles y vinilos: se fabrican bajo pedido. Normalmente salen en 7-10 días laborables, según la carga de trabajo.
• Material en stock (botones, joysticks, interfaces, U-Molding…): sale en 1 día laborable.
• Transporte: de 2 a 5 días laborables según el destino.

En Black Friday y Navidad los plazos pueden alargarse. Cerramos por vacaciones las dos últimas semanas de julio y las dos últimas de agosto. Si tienes una fecha límite, pregúntanos antes de comprar.

Mientras el pedido aparece como «Procesando», está en fabricación. Cuando sale, te enviamos por correo el código de seguimiento. El seguimiento se activa cuando el paquete pasa por la agencia, normalmente al día siguiente.

Un mueble viaja en varios bultos y es normal que lleguen en días distintos. En el seguimiento de DHL, pulsa sobre el número de bultos para ver cada uno. Los vinilos suelen ir aparte, con su propio código.

No entregamos en puntos de recogida: el pedido va siempre a la dirección que indiques.

Tarjeta, Bizum (solo en España), transferencia bancaria, PayPal y Klarna. Con PayPal y Klarna puedes pagar en 3 plazos. Tienen un recargo del 3,4 % y del 4,9 % respectivamente, que verás en el pago antes de confirmar. No aceptamos contrarreembolso.

Los packs con placa multijuegos o con panel Pandora traen todo menos la pantalla y el cable de alimentación. Si no tienes unos que puedas reutilizar, tienes monitores y el cable de alimentación en la tienda.

Los packs con interfaces USB son para montar tu propio PC, Raspberry Pi o TV Box, que no va incluido.

No. Fabricamos cada modelo con sus medidas de serie y no modificamos la estructura: ni huecos, ni medidas, ni piezas.

Lo que sí cambiamos sin coste es la botonera: el tamaño de los orificios, 8 botones por jugador en los muebles de 24″ o más, otra distribución o el panel sin perforar. Indícalo en las notas del pedido.

No van impresas en el paquete. Te llega un enlace de descarga en el correo de confirmación del pedido, junto con la guía del megapack si tu pedido incluye uno. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido y te lo reenviamos.

Escríbenos en los 5 días naturales siguientes a la entrega y elige el asunto «Un problema o daño en lo que he recibido». Indica el número de pedido y qué pieza está afectada, y adjunta fotos del exterior de la caja, la etiqueta del envío, el interior y la pieza dañada.

Abrimos la reclamación con la agencia y te enviamos la pieza de reemplazo sin coste. Si te falta algo, comprueba antes en el seguimiento que te han entregado todos los bultos.

Pon tu NIF o CIF en los datos de facturación al hacer el pedido y te enviaremos la factura por correo cuando se complete. Si eres una empresa de otro país de la UE, escribe el IVA intracomunitario con el código del país delante y sin espacios (por ejemplo, FR12345678901) para que salga exenta.

Si se te olvidó, escríbenos cuanto antes con el número de pedido y tus datos fiscales.

Sí, mientras no haya entrado en fabricación. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y el cambio: dirección, color del U-Molding, un complemento… Si ya está en fabricación, te decimos qué se puede cambiar todavía.

Los vinilos se imprimen bajo pedido: si ya están impresos, no se puede cambiar el diseño. La dirección de un pedido ya hecho no se cambia desde «Mi cuenta»; tienes que pedírnoslo.

Somos una fábrica, no una tienda, y no tenemos una exposición con todos los modelos montados. A veces hay alguno terminado en el taller, pero no siempre. Si quieres venir a verlo, escríbenos antes y te decimos si en esas fechas hay alguno.