Conditions d'achat

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web, https://omniretro.com (ci-après, le « Site Web ») appartient à REDONIA SL (NIF B56144215), avec les coordonnées suivantes :

Nom commercial : Omniretro
Siège social : Calle El Manzano 1, 04230 Huércal de Almería
Téléphone : 950 925 931
Email : [email protected]
Registre du Commerce : Inscrite au Registre du Commerce d’Almería, Tome 2277, Livre 0, Folio 73, Feuille AL-633303, Inscription 1.

Ce document réglemente les conditions régissant l’utilisation du Site Web et l’achat de produits et/ou services (ci-après, les « Conditions »). En utilisant le Site Web ou en demandant un achat, l’utilisateur accepte ces Conditions, l’Avis Légal, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Les Conditions pourront être modifiées. Celles en vigueur au moment de l’achat s’appliqueront.

2. L’UTILISATEUR

L’accès, la navigation et l’utilisation du Site Web confèrent la qualité d’utilisateur (« Utilisateur ») et impliquent l’acceptation de ces Conditions et de la réglementation applicable.

Utiliser le Site Web uniquement pour des consultations et achats valides.
Ne pas effectuer d’achats faux ou frauduleux.
Fournir des données véridiques et licites.

L’Utilisateur déclare être majeur de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique. Le Site Web s’adresse principalement aux résidents d’Espagne et de l’UE.

Lors de l’inscription, l’Utilisateur s’engage à tenir son compte à jour, à garder son mot de passe en sécurité et à signaler toute utilisation non autorisée.

3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION

L’Utilisateur suivra le processus d’achat en ligne et le finalisera par l’action « Passer la commande », « Aller sur PayPal » ou équivalente. Il pourra réviser et corriger les données avant le paiement.

Moyens de paiement acceptés :

Virement bancaire
Carte (Redsys)
Bizum
Klarna (surcharge 4,9 %)
PayPal (surcharge 3,4 %)

Les commandes par virement seront annulées si le paiement n’est pas reçu dans les 10 jours. Une facture électronique pourra être générée sur demande de l’Utilisateur ([email protected]).

Les communications associées aux transactions pourront être archivées dans le respect de la réglementation sur la protection des données.

4. DISPONIBILITÉ

Les commandes sont soumises à disponibilité et à des cas de force majeure. En cas de rupture de stock ou d’impossibilité de fourniture, l’Utilisateur sera contacté pour des alternatives ou un remboursement dans un délai ≤ 14 jours.

Tous les meubles d’arcade et vinyles adhésifs nécessitent un délai de production qui variera en fonction du volume de travail.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont en euros (€) et incluent les taxes, sauf exceptions légales.

Frais de livraison

4,95 € péninsule.
Gratuit à partir de 100 € en péninsule.
Hors péninsule et Europe : calcul au poids, visible avant le paiement en saisissant l’adresse.

Agences de transport utilisées : Omniretro travaille avec différentes entreprises de messagerie —Seur, DHL, Correos Express, Zeleris, TNT, Correos, DHL et UPS— pour garantir le meilleur service selon la destination et le type de commande. L’attribution de l’agence se fait automatiquement et ne peut être sélectionnée manuellement par le client.

Exportations

Canaries, Ceuta, Melilla, Royaume-Uni et Suisse : sans taxes sur le Site Web. Dédouanement et frais de gestion à la charge du client.

Les cartes sont soumises à autorisation bancaire. SSL est utilisé. Une pré-autorisation peut être effectuée et le débit se fera lors de la confirmation de l’expédition.

6. LIVRAISON

Livraisons en Espagne péninsulaire et Baléares. Conditions spécifiques pour les Canaries, Ceuta, Melilla, Royaume-Uni, Suisse et autres pays européens.

Meubles nécessitant une fabrication : expédition habituelle 7–10 jours ouvrables. Lors de campagnes ponctuelles comme Noël et le Black Friday, ce délai peut s’étendre jusqu’à un maximum de 20 jours ouvrables.
Vinyles adhésifs : expédition ~7 jours ouvrables.

Si la date de livraison ne peut être respectée, l’Utilisateur sera informé pour une nouvelle date ou un remboursement. Livraisons en jours ouvrables.

Réception de produits endommagés

Lors de la réception de la commande, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage avant de signer la livraison.
Si des dommages visibles sont détectés sur le colis ou le produit, il doit être notifié à Omniretro dans un délai maximum de 5 jours calendaires à compter de la réception, en envoyant des photographies de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, de l’étiquette d’expédition et des dommages observés.
Ces images sont indispensables pour ouvrir une réclamation auprès de l’agence de transport ; sans elles, l’incident ne pourra pas être traité et l’envoi sera considéré comme accepté en bon état.
Une fois la réclamation validée, Omniretro gérera le remplacement ou la réparation du produit sans frais supplémentaires pour le client.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Si l’adresse est incorrecte ou incomplète et que la livraison est impossible, les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Une nouvelle livraison exige le paiement de la nouvelle expédition.

Risques et propriété

La propriété se transmet avec le paiement complet ou avec la livraison si elle est postérieure. Les risques passent à l’Utilisateur lors de la livraison du produit.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER DES ERREURS

Avant de confirmer la commande, l’Utilisateur peut corriger des erreurs. Après finalisation, il doit contacter Omniretro immédiatement. Dans son compte, il peut réviser et modifier ses données personnelles. Voir également la Politique de Confidentialité.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 Rétractation (produits non personnalisés)

L’Utilisateur consommateur dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter sans motif à compter de la réception. Pour l’exercer, il doit le communiquer de manière non équivoque (courrier postal ou e-mail à [email protected]). Le remboursement incluera les frais d’expédition standard et sera effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens ou de la preuve de leur retour. L’Utilisateur assume le coût direct du retour et la diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Si le client ne récupère pas la commande au point de livraison ou au casier attribué et que le colis est retourné automatiquement à l’expéditeur, les frais de retour engendrés seront à la charge du client et déduits du remboursement.

8.2 Exclusions de rétractation (produits personnalisés et/ou descellés)

Conformément à l’article 103.c du Décret Législatif Royal 1/2007, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Chez Omniretro, sont considérés comme personnalisés, à titre indicatif :

Meubles d’arcade, kits bartop et socles configurés via les options de matériau, couleur/finition, taille des orifices, enceintes, U-molding et compléments sélectionnés par le client.
Vinyles dont la commande exige de choisir modèle de bartop, type de socle et finition brillante ou mate, ou des mesures/adaptations concrètes.

De même, selon l’article 103.e, la rétractation ne s’applique pas aux biens scellés non aptes à être retournés pour protection de la santé ou hygiène qui ont été descellés après la livraison.

Par conséquent, dans les cas précités, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois le processus de fabrication entamé ou si le produit a été descellé, monté ou utilisé, sauf si l’une des incidents de la section 8.3 survient.

8.3 Retour pour défaut, dommage lors du transport ou erreur imputable

Défaut de fabrication : le produit sera réparé, remplacé ou réexpédié sans frais.
Dommage pendant le transport : doit être notifié dans les 5 jours calendaires à compter de la réception, en fournissant des photographies de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, de l’étiquette et des dommages.
Erreur de configuration imputable à Omniretro : sera corrigée sans frais pour l’Utilisateur.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Pertes non imputables à Omniretro ou non raisonnablement prévisibles.
Pertes commerciales.
Différences de visualisation dues à la résolution ou au navigateur.
Incidents de transport indépendants de la volonté d’Omniretro.
Défaillances techniques ou indisponibilité du Site Web.
Mauvaise utilisation ou usure par l’Utilisateur.
Force majeure (grèves, émeutes, catastrophes, impossibilité d’utiliser les transports ou télécommunications, actes ou ordres des autorités, etc.). Les obligations seront suspendues pendant toute la durée de la cause.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS

Toutes les communications entre l’Utilisateur et Omniretro relatives à la contractualisation de produits ou à l’utilisation du Site Web devront être faites par écrit via les moyens de contact indiqués dans ces Conditions ou sur le Site Web lui-même.

Omniretro pourra contacter l’Utilisateur par e-mail, téléphone ou courrier postal, en utilisant les données fournies lors du processus d’achat. À des fins contractuelles, l’Utilisateur accepte que les notifications et communications effectuées par des moyens électroniques aient pleine validité juridique et produisent les mêmes effets que si elles avaient été faites par écrit sur papier.

En cas de litige ou de communication pertinente, les deux parties s’engagent à conserver une copie des messages ou des accusés de réception comme preuve de la correspondance maintenue.

11. RENONCIATION ET NULLITÉ PARTIELLE

Le fait pour Omniretro de ne pas exiger le respect strict de l’une quelconque des obligations de l’Utilisateur ne constituera ni ne sera interprété comme une renonciation à les exiger à l’avenir. Aucune renonciation à un droit ou à une action spécifique n’impliquera la renonciation à d’autres droits ou actions découlant du contrat.

Si l’une des présentes clauses était déclarée nulle ou inefficace par une résolution définitive de l’autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur et seront interprétées de manière à préserver dans la plus grande mesure possible la finalité du contrat.

12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. En cas de litige, les deux parties conviennent de se soumettre aux juridictions et tribunaux compétents conformément à ce qui est disposé à l’article 90 du Décret Législatif Royal 1/2007.

Lorsque l’Utilisateur a la qualité de consommateur, il pourra recourir, à son choix, aux tribunaux de son domicile ou à ceux d’Omniretro. En outre, l’Utilisateur a la possibilité de recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies par l’Utilisateur lors du processus d’achat seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site Web et dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD).

Le traitement a pour finalité la gestion des commandes, la facturation, le service client, les communications commerciales (lorsqu’il y a consentement) et le respect des obligations légales. L’Utilisateur pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en envoyant une demande à [email protected].

Omniretro applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées.