CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI GENERALI

La titolarità di questo sito web, https://omniretro.com (di seguito, il “Sito Web”) appartiene a REDONIA SL (Partita IVA B56144215), con i seguenti dati di contatto:

• Nome commerciale: Omniretro
• Sede sociale: Calle El Manzano 1, 04230 Huércal de Almería
• Telefono: 950 925 931
• Email: [email protected]
• Registro delle Imprese: Iscritta nel Registro delle Imprese di Almería, Volume 2277, Libro 0, Foglio 73, Pagina AL-633303, Iscrizione 1.

Questo documento regola le condizioni che disciplinano l’uso del Sito Web e l’acquisto di prodotti e/o servizi (di seguito, le “Condizioni”). Utilizzando il Sito Web o richiedendo un acquisto, l’utente accetta queste Condizioni, l’Avviso Legale, la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Le Condizioni potranno essere modificate. Si applicheranno quelle vigenti al momento dell’acquisto.

2. L’UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’uso del Sito Web conferiscono la qualifica di utente (“Utente”) e implicano l’accettazione di queste Condizioni e della normativa applicabile.

• Utilizzare il Sito Web solo per consultazioni e acquisti validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti.
• Fornire dati veritieri e leciti.

L’Utente dichiara di essere maggiorenne (oltre 18 anni) e di avere capacità giuridica. Il Sito Web si rivolge principalmente a residenti in Spagna e nell’UE.

Alla registrazione, l’Utente si impegna a mantenere aggiornato il proprio account, a custodire la password e a segnalare usi non autorizzati.

3. PROCESSO DI ACQUISTO O ACQUISIZIONE

L’Utente seguirà il processo di acquisto online e lo concluderà con l’azione “Effettua ordine”, “Vai a PayPal” o equivalente. Potrà rivedere e correggere i dati prima del pagamento.

Metodi di pagamento accettati:

• Bonifico bancario
• Carta (Redsys)
• Bizum
• Klarna (sovrapprezzo 4,9%)
• PayPal (sovrapprezzo 3,4%)

Gli ordini per bonifico saranno annullati se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni. Potrà essere generata una fattura elettronica su richiesta dell’Utente ([email protected]).

Le comunicazioni associate alle transazioni potranno essere archiviate nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

4. DISPONIBILITÀ

Gli ordini sono soggetti a disponibilità e a cause di forza maggiore. In caso di esaurimento scorte o impossibilità di fornitura, l’Utente verrà contattato per alternative o rimborso entro ≤ 14 giorni.

Tutti i mobili arcade e i vinili adesivi richiedono un tempo di produzione che varierà in funzione del volume di lavoro.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi sono in euro (€) e includono le tasse, salvo eccezioni legali.

Spese di spedizione

• 4,95 € penisola.
• Gratuite da 100 € in penisola.
• Fuori penisola ed Europa: calcolo per peso, visibile prima del pagamento inserendo l’indirizzo.

Agenzie di trasporto utilizzate: Omniretro lavora con diverse società di corriere —Seur, DHL, Correos Express, Zeleris, TNT, Correos, DHL e UPS— per garantire il miglior servizio in base alla destinazione e al tipo di ordine. L’assegnazione dell’agenzia avviene automaticamente e non può essere selezionata manualmente dal cliente.

Esportazioni

Canarie, Ceuta, Melilla, Regno Unito e Svizzera: senza tasse sul Sito Web. Liquidazione in dogana e spese di gestione a carico del cliente.

Le carte sono soggette ad autorizzazione bancaria. Si utilizza SSL. Può essere effettuata una pre-autorizzazione e l’addebito avverrà alla conferma della spedizione.

6. CONSEGNA

Consegne in Spagna peninsulare e Baleari. Condizioni specifiche per Canarie, Ceuta, Melilla, Regno Unito, Svizzera e altri paesi europei.

• Mobili che richiedono fabbricazione: spedizione abituale 7–10 giorni lavorativi. In campagne puntuali come Natale e Black Friday, questo termine può estendersi fino a un massimo di 20 giorni lavorativi.
• Vinili adesivi: spedizione ~7 giorni lavorativi.

Se non è possibile rispettare la data di consegna, l’Utente verrà informato per una nuova data o rimborso. Consegne in giorni lavorativi.

Ricezione di prodotti danneggiati

Alla ricezione dell’ordine, si raccomanda di verificare lo stato dell’imballaggio prima di firmare la consegna.
Se si rilevano danni visibili al pacco o al prodotto, devono essere notificati a Omniretro entro un termine massimo di 5 giorni solari dalla ricezione, inviando fotografie dell’imballaggio esterno, imballaggio interno, etichetta di spedizione e danni osservati.
Queste immagini sono indispensabili per aprire una contestazione presso l’agenzia di trasporto; senza di esse, l’incidente non potrà essere gestito e la spedizione sarà considerata accettata in buono stato.
Una volta convalidata la contestazione, Omniretro gestirà la sostituzione o la riparazione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

Indirizzi errati o incompleti

Se l’indirizzo è errato o incompleto e non può essere consegnato, le spese di spedizione non vengono rimborsate. Una nuova consegna richiede il pagamento della nuova spedizione.

Rischi e proprietà

La proprietà si trasferisce con il pagamento completo o con la consegna se successiva. I rischi passano all’Utente alla consegna del prodotto.

7. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE ERRORI

Prima di confermare l’ordine l’Utente può correggere errori. Dopo il completamento, dovrà contattare immediatamente Omniretro. Nel proprio account può rivedere e modificare i dati personali. Vedere anche la Politica sulla Privacy.

8. DIRITTO DI RECESSO E RESI

8.1 Recesso (prodotti non personalizzati)

L’Utente consumatore dispone di 14 giorni solari per recedere senza motivo dalla ricezione. Per esercitarlo deve comunicarlo in modo inequivocabile (posta o e-mail a [email protected]). Il rimborso includerà le spese di spedizione standard e sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione dei beni o prova del loro reso. L’Utente assume il costo diretto della restituzione e la diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Se il cliente non ritira l’ordine presso il punto di consegna o locker assegnato e il pacco viene restituito automaticamente al mittente, le spese di reso generate saranno a carico del cliente e detratte dal rimborso.

8.2 Esclusioni del recesso (prodotti personalizzati e/o sigillati)

In conformità con l’articolo 103.c del Decreto Legislativo Reale 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

In Omniretro sono considerati personalizzati, a titolo esemplificativo:

• Mobili arcade, kit bartop e piedistalli configurati mediante opzioni di materiale, colore/finitura, dimensione dei fori, altoparlanti, U-molding e complementi selezionati dal cliente.
• Vinili il cui ordine richiede di scegliere modello di bartop, tipo di piedistallo e finitura lucida o opaca, o misure/adattamenti concreti.

Altresì, secondo l’articolo 103.e, non si applica il recesso per beni sigillati non idonei alla restituzione per protezione della salute o igiene che siano stati desigillati dopo la consegna.

Pertanto, nei casi sopra indicati non saranno ammessi resi né rimborsi una volta avviato il processo di fabbricazione o se il prodotto è stato desigillato, montato o utilizzato, salvo che si verifichi uno degli incidenti di cui al punto 8.3.

8.3 Reso per difetto, danno in trasporto o errore imputabile

• Difetto di fabbricazione: il prodotto sarà riparato, sostituito o rispedito senza costi.
• Danno durante il trasporto: deve essere notificato entro 5 giorni solari dalla ricezione, fornendo fotografie dell’imballaggio esterno, imballaggio interno, etichetta e danni.
• Errore nella configurazione imputabile a Omniretro: sarà corretto senza costi per l’Utente.

9. ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ

• Perdite non imputabili a Omniretro o non ragionevolmente prevedibili.
• Perdite aziendali.
• Differenze di visualizzazione per risoluzione o browser.
• Incidenti del trasporto al di fuori del controllo di Omniretro.
• Guasti tecnici o indisponibilità del Sito Web.
• Uso improprio o usura da parte dell’Utente.
• Forza maggiore (scioperi, disordini, disastri, impossibilità di utilizzo di trasporti o telecomunicazioni, atti o ordini delle autorità, ecc.). Gli obblighi rimarranno sospesi per tutta la durata della causa.

10. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE

Tutte le comunicazioni tra l’Utente e Omniretro relative alla contrattazione di prodotti o all’uso del Sito Web devono essere effettuate per iscritto attraverso i mezzi di contatto indicati in queste Condizioni o sul Sito Web stesso.

Omniretro potrà contattare l’Utente via e-mail, telefono o posta, utilizzando i dati forniti durante il processo di acquisto. Ai fini contrattuali, l’Utente accetta che le notifiche e le comunicazioni effettuate con mezzi elettronici abbiano piena validità giuridica e producano gli stessi effetti di quelle effettuate per iscritto su carta.

In caso di controversia o comunicazione rilevante, entrambe le parti si impegnano a conservare copia dei messaggi o delle ricevute di ritorno come prova della corrispondenza intrattenuta.

11. RINUNCIA E NULLITÀ PARZIALE

La mancata richiesta da parte di Omniretro del rispetto rigoroso di una qualsiasi delle obbligazioni dell’Utente non costituirà né sarà interpretata come rinuncia a esigerle in futuro. Nessuna rinuncia a un diritto o azione specifica implierà la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti dal contratto.

Se una delle presenti clausole fosse dichiarata nulla o inefficace da una risoluzione definitiva dell’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno vigenti e saranno interpretate in modo da preservare nella maggiore misura possibile la finalità del contratto.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola. In caso di controversia, entrambe le parti convengono di sottoporsi ai giudici e tribunali competenti in conformità a quanto disposto dall’articolo 90 del Decreto Legislativo Reale 1/2007.

Quando l’Utente ha la qualità di consumatore, potrà ricorrere, a sua scelta, ai tribunali del proprio domicilio o a quelli di Omniretro. Inoltre, l’Utente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dall’Utente durante il processo di acquisto saranno trattati in conformità alla Politica sulla Privacy del Sito Web e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD).

Il trattamento ha come finalità la gestione degli ordini, la fatturazione, l’assistenza clienti, le comunicazioni commerciali (quando vi è consenso) e il rispetto degli obblighi legali. L’Utente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità inviando una richiesta a [email protected].

Omniretro applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali trattati.